Werde Kund:innenliebling: Erfolgreich durch geschickte Beziehungsarbeit

Online-Kurs

Erhalten Sie einen Einblick in erprobte Techniken für langfristige Kund:innenbeziehungen, bequem von zu Hause aus über Zoom. Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeitende im Vertrieb, Kundendienst und Marketing, die langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften mit ihren Kund:innen entwickeln möchten. Lernen Sie

das TERA-Modell kennen, um ein sicheres Umfeld für Ihre Kund:innen zu schaffen,
das Beziehungsgespräch zu meistern, um über die Zusammenarbeit zu sprechen, und
den Leitfaden des „Aufmerksamen Verkäufers“ zu nutzen, um authentische Kund:innenbedürfnisse zu erkennen.

Wichtige Hinweise

Dieser Online-Kurs findet mit ZOOM Meeting statt (www.zoom.us).
Den Link zum Kurs teilen wir Ihnen frühestens zwei Tage vor Kursbeginn per E-Mail mit.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail mit den Zugangsdaten erhalten.
Voraussetzung: PC- und Internetgrundkenntnisse, E-Mail-Adresse. Sie benötigen einen Computer mit Internet-Zugang sowie Kamera und Mikro. Eine Teilnahme mit dem Smartphone ist möglich, aber in den Funktionen eingeschränkt.
Bitte laden Sie sich ggf. die ZOOM-App vor Kursbeginn herunter.
Bitte beachten Sie, dass in unseren Online-Kursen Kameras grundsätzlich einzuschalten sind.